Commande et expédition
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- Le transporteur est informé que les colis sont prêts à être expédiés.
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- Les colis prêts sont récupérés par le transporteur (DHL, DPD ou PostNL) le jour même ou le jour ouvrable suivant et livrés au client dans les 24 heures.
- Si cela n'est pas possible, le transporteur veillera à ce que la commande soit livrée à l'adresse de livraison dans les plus brefs délais. Une commande payante sera donc livrée sous 48 heures (si possible). Des délais de livraison différents s'appliquent les week-ends, jours fériés et jours fériés de notre personnel.
- Par notification de notre transporteur (Packlink), le client recevra un email précisant sous quel numéro la commande a été expédiée. En tant que client, vous pouvez suivre le colis à partir du moment où il a été récupéré via le site DPD. Vous pouvez également savoir sur le site DPD quand (dans quel créneau horaire) l'envoi sera livré.
- Tous les envois sont effectués par courrier recommandé et assuré. Cela signifie que la réception de l'envoi à l'adresse de livraison doit être signée.
Quels sont les frais d'expédition chez SaniSupreme ?
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- Les frais d'expédition vers la Belgique sont de 9,95 €
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Que faire si le colis est présenté endommagé ?
- Si votre colis est visiblement endommagé lorsque le livreur le présente, merci de refuser le colis. Il nous sera ensuite restitué.
- Si un article a subi des dommages dus au transport ou lors de l'ouverture de votre colis, veuillez nous le signaler dans les 24 heures suivant la réception du colis. Afin de traiter correctement votre rapport, signalez les dommages par e-mail et joignez des photos claires des dommages. Nous aimerions recevoir des images de l’emballage extérieur et intérieur.
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