Commande et retours

Article 1 – Définitions

1. SaniSupreme est désigné comme le vendeur dans les présentes conditions générales.
2. L'autre partie du vendeur est désignée dans les présentes conditions générales comme l'acheteur.
3. Les parties sont ensemble vendeur et acheteur.
4. Le contrat désigne le contrat d'achat entre les parties.

Article 2 – Applicabilité des conditions générales

1. Ces conditions s'appliquent à tous les devis, offres, accords et livraisons de services ou de biens par ou pour le compte du vendeur.
2. Une dérogation à ces conditions n'est possible que si cela a été expressément convenu par écrit par les parties.

Article 3 – Modalités de paiement

Chez SaniSupreme, l'acheteur doit payer l'intégralité du prix d'achat lors de l'achat via la boutique en ligne.

1. Cela peut être fait via les services bancaires en ligne auprès de diverses institutions bancaires, proposées via la boutique en ligne.
2. Aucun article ne sera livré sans paiement.

Article 4 – Garantie

Le vendeur applique une période de garantie de 2 ans sur tous les produits, à l'exception des dommages causés par l'utilisation ou l'installation. Toutefois, les produits doivent être installés par un installateur ou un expert reconnu et les instructions du produit doivent être correctement respectées. Le vendeur évaluera séparément pour chaque cas de service si une garantie peut être appliquée.

Article 5 – Livraison

1. Tous les articles d'un montant total d'achat d'au moins 75 € seront livrés gratuitement à l'acheteur sur le trottoir du rez-de-chaussée. Cependant, il doit toujours y avoir quelqu'un qui puisse aider au déchargement, afin que le déchargement puisse être effectué plus rapidement et que les objets plus volumineux puissent être soulevés à 2 personnes. Le vendeur l'apprécie vraiment.
2. En cas de livraisons multiples, le vendeur devra facturer des frais de livraison.
3. Le vendeur est autorisé à livrer les produits en plusieurs parties, à moins que les parties n'en aient convenu autrement par écrit ou que la livraison partielle n'ait aucune valeur indépendante.
   Si la livraison est effectuée en plusieurs parties, le vendeur est en droit de facturer ces pièces séparément.
4. L'acheteur est tenu d'acheter les marchandises au moment où le vendeur les lui livre ou les fait livrer, ou au moment où ces marchandises sont mises à sa disposition conformément au contrat.
5. Un délai de livraison précisé par le vendeur est indicatif. Ce terme n’est jamais fatal. En cas de dépassement du délai, l’acheteur doit mettre en demeure le vendeur par écrit.
6. Si l'acheteur refuse d'accepter la livraison ou néglige de fournir les informations ou instructions nécessaires à la livraison, le vendeur est en droit de stocker l'article aux frais et risques de l'acheteur.

 Article 6 – Plaintes / enquête

Tous les articles sont vérifiés par le vendeur avant la livraison. Ce n'est qu'après approbation que les articles seront livrés à l'acheteur.

1. L'acheteur est tenu d'inspecter les marchandises livrées au moment de la livraison, mais en tout cas dans les plus brefs délais. L'acheteur doit vérifier si la qualité et la quantité des marchandises livrées correspondent à ce que les parties ont convenu, ou au moins si la qualité et la quantité répondent aux exigences en vigueur dans le trafic (commerce) normal.
2. Les réclamations concernant les dommages, les manques ou la perte des marchandises livrées doivent être soumises par l'acheteur au vendeur par écrit dans les 2 jours ouvrables à compter du jour de livraison des marchandises (de préférence par e-mail avec des photos des dommages ; customerservice@sanisupreme.nl ) Passé ce délai, le vendeur pourra rejeter toute réclamation.
3. Si la réclamation est déclarée fondée dans le délai imparti, le vendeur a le droit soit de réparer, soit de relivrer, soit de s'abstenir de livrer et d'adresser à l'acheteur un avoir pour cette partie du prix d'achat. Le vendeur évalue si la réclamation est justifiée.
4. L'article 7 concerne tous les produits et services fournis par le vendeur.
5. Les écarts mineurs et/ou standards de l’industrie et les différences de qualité, de couleur, de quantité, de taille ou de finition ne peuvent être retenus contre le vendeur.
6. Les réclamations concernant un produit spécifique n'affectent pas les autres produits ou pièces appartenant au même accord.
7. Aucune réclamation ne sera acceptée après traitement de la marchandise par l'acheteur.
8. Le vendeur n'est pas responsable des frais supplémentaires occasionnés par des articles endommagés ou incomplets. Pensez, par exemple, aux coûts d'installation.
9. Les sanitaires et carrelages ne peuvent être repris par le vendeur. La responsabilité de vérifier et de déterminer avec précision, par exemple, les m2 incombe à l'acheteur.
10. Si le travail sur mesure a été mesuré et accepté par SaniSupreme, le vendeur est entièrement responsable des dimensions. Si la taille ne correspond pas à ce qui a été convenu, le produit peut bien entendu être retourné et échangé contre un autre produit.
11. La verrerie ne peut pas être retournée après l'achat. L'acheteur doit donc vérifier soigneusement tous les articles avant de les faire transporter jusqu'à leur destination. Les barres stabilisatrices des parois de douche ont une largeur standard de 100 cm, tenez-en compte lors de la conception/installation de la salle de bain ! La paroi de douche ne peut donc pas être réglée en standard à 110 ou 120 cm. Cependant, une rallonge peut être achetée.
12. Si un article devient défectueux lors de l'installation, cela doit être signalé immédiatement. Le vendeur évaluera à ce moment-là s'il s'agit d'une erreur de production ou s'il s'agit d'une erreur de montage. En cas d'erreur de production, le produit sera échangé contre un nouveau produit, nous commanderons à nouveau l'article et vous le livrerons dès son arrivée. Les erreurs d'assemblage annuleront la garantie de l'article livré et nous ne pourrons pas retourner l'article. Bien entendu, nous réfléchissons toujours avec vous pour trouver une bonne solution.
13. Le vendeur n'est pas responsable des frais supplémentaires encourus en raison d'articles défectueux ou d'erreurs de production. Pensez, par exemple, aux coûts d'installation.
    
    

Article 7 – Pierre naturelle

Les produits en pierre naturelle sont toujours uniques, c'est pourquoi ces produits peuvent ne pas avoir la même structure ou la même couleur que celle que l'acheteur les a vus dans la salle d'exposition. Les lavabos, les plans de lavabo et les cuvettes de lavabo peuvent différer dans leur combinaison, alors gardez cela à l'esprit. Ces produits doivent également toujours être traités avant utilisation. Plus d’informations à ce sujet sur SaniSupreme.

Article 8 – Conception et conseils

Les conceptions (conceptions 3D) réalisées pour l'acheteur ne sont pas contraignantes et sont uniquement destinées à servir d'inspiration et d'indication pour donner à l'acheteur une bonne idée de l'aménagement du nouvel espace. Aucun droit ne découle donc des dessins.

Article 9 – Tarification

Chez SaniSupreme, les prix sont toujours transparents et clairement indiqués. Étant donné que le vendeur travaille de manière concrète, les prix peuvent fluctuer. Cela est dû au fait que le vendeur achète souvent de grandes quantités et souhaite donc toujours convenir du meilleur prix avec ses fournisseurs. Il est donc possible que les prix que SaniSupreme propose à l'acheteur changent sur notre site Internet ou dans notre showroom. SaniSupreme essaie toujours d'offrir aux acheteurs le meilleur prix.

Article 10 – Offres, devis et prix

1. Les offres sont sans engagement, sauf si une condition d'acceptation est indiquée dans l'offre. Si l'offre n'est pas acceptée dans le délai imparti, l'offre deviendra caduque.
2. Les délais de livraison indiqués dans les offres sont donnés à titre indicatif et ne donnent pas droit à l'acheteur à une résiliation ou à une indemnisation en cas de dépassement, sauf convention contraire expresse et écrite des parties.
3. Les offres et devis ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes répétées. Les parties doivent en convenir explicitement et par écrit.
4. Le prix indiqué sur les offres, devis et factures comprend le prix d'achat incluant la TVA due et tout autre prélèvement gouvernemental.