Rückgabe & Widerrufsrecht

 

Informationen zu Garantie und Rückgabe

 RÜCKGABE

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 60 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 30 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag ohne Versandkosten gutgeschrieben. Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt (siehe Rückgabebedingungen). Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@sanisupreme.nl . Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, nachdem das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.

WICHTIG:

 Rücksendungen dürfen nur mit dem DPD Paketdienst verschickt werden, um zu verhindern, dass ein Paket ohne unser Wissen an einer Abholstelle abgegeben wird. Damit wir die Retoure schnell bearbeiten können, liefert DPD direkt an unser Lager. Klicken Sie auf diesen Link, um ein DPD-Paket zu registrieren.


Sollte ein Artikel beschädigt geliefert werden, muss uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail gemeldet werden : customerservice@sanisupreme.nl .
Dies steht im Zusammenhang mit (europäischen) Vorschriften unserer Lieferanten zur Meldung von Artikeln mit Mängeln und/oder Schäden.


RÜCKGABEPROZESS

 AUSNAHMEN FÜR RÜCKGABEN

Alle physischen Artikel können mit Ausnahme der nachstehenden besonderen Bestimmungen und/oder Situationen zurückgegeben werden.

Hinweis :

 Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:

  1. Für versiegelte Produkte. Wenn das Siegel gebrochen ist, können diese Produkte nicht zurückgegeben werden.
  2. die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers erstellt wurden;
  3. die eindeutig persönlicher Natur sind;
  4. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
  5. die bereits eingebaut sind und sichtbare (Montage-)Schäden aufweisen
  6. bei denen die Originalverpackung und das Schutzmaterial nicht mehr vorhanden sind

 GARANTIE

Wir gewähren auf alle Artikel die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Kaufdatum bzw. die Herstellergarantie des Herstellers und/oder Großhändlers, der die Produkte bzw. die Marke führt. Wichtig ist, dass der Schaden nicht durch äußere Gegenstände und Einflüsse und nicht durch unsachgemäße Verwendung des Artikels (mit Gewalt o.ä.) verursacht wird. Darüber hinaus muss die Produktwartung gemäß den von SaniSupreme vorgegebenen Richtlinien durchgeführt werden, siehe die beiliegenden Wartungsanweisungen, die auch auf der Website zu finden sind. Schäden aufgrund mangelhafter Wartung, die zu Rost oder Kalkablagerungen geführt haben, können leider nicht erstattet werden. In den Niederlanden ist der Kalkgehalt des Leitungswassers so hoch, dass eine schlechte oder mäßige Wartung immer zu Schäden am Produkt führt.

Bitte berücksichtigen Sie bei allen Retouren und Retourenbenachrichtigungen folgende Kriterien:

- Die unbeschädigte(n) Originalverpackung(en) für den Rückversand (wieder)verwenden
- Verwenden Sie für die Verpackung ausschließlich transparentes Montageband
- Fügen Sie sämtliches Zubehör inklusive Montagematerial in der Originalverpackung und gebrauchten Schutztaschen aus Stoff oder Kunststoff hinzu
- Verwenden Sie bei Bedarf zusätzliches Schutzmaterial, z. B. Luftpolsterfolie (im Baumarkt erhältlich oder bereits in der Originallieferung verwendet).
- Der Artikel und das Zubehör müssen unbeschädigt und wasserfrei, ohne Kratzer, Dellen, Lackschäden usw. zurückgesendet werden (nachträgliche Reklamationen können wir leider nicht akzeptieren).
Wir akzeptieren Rücksendungen, nachdem wir sie auf die folgenden Punkte überprüft haben;
- Rücksendeetikett und weitere Dokumente im Karton

Hinweis:
Sobald alles im Neuzustand bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen Ihren Kaufpreis.
Wenn die Verpackung nicht gemäß den oben genannten Richtlinien erfolgt ist und wir die Verpackung nicht mehr wiederverwenden können, können wir 50 Euro für die Umverpackungskosten berechnen. Dabei handelt es sich um das Umpacken des Artikels in einen neuen Karton, beispielsweise durch die Verwendung von dunklem oder grauem Klebeband anstelle von transparentem Klebeband .




Wir empfehlen Ihnen, vor der Rücksendung Fotos vom unbeschädigten Produkt zu machen.

RÜCKGABEFORMULAR

Klicken Sie auf den Link unten, um das Formular herunterzuladen

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