Bestellung & Versand


Einfache und sichere Bestellung

Der Bestellvorgang auf unserer Website ist einfach und übersichtlich:

1. Suchen Sie nach den gewünschten Artikeln
Legen Sie den/die Artikel in den Warenkorb
2. Geben Sie Ihre Daten und einen etwaigen Rabattgutschein aus einer früheren Bestellung ein
3. Führen Sie die Zahlung mit Ideal, Paypal oder einer anderen sicheren Online-Zahlungsmethode durch
Sie erhalten umgehend eine Bestätigung der Bestellung per E-Mail
4. Ihre Bestellung wird bearbeitet und für den Versand verpackt
5. Ihre Bestellung wird vom Spediteur abgeholt oder Sie können die Bestellung selbst abholen (nur nach Rücksprache im Lager Rijswijk).
6. Sie erhalten die Artikel und können sich bei Bedarf für Fragen oder Anmerkungen an uns wenden




Und Ihr Artikel ist noch am selben Tag auf dem Weg zu Ihnen, Sie können das Paket über den Track & Trace-Code verfolgen.

Ich habe eine Bestellung im Online-Shop aufgegeben und jetzt?

  • Sobald uns Zahlungs- und Adressdaten bekannt sind, werden Bestellungen sofort für den Versand vorbereitet.
  • Der Spediteur wird benachrichtigt, dass die Pakete versandbereit sind.
  • Der Kunde wird unverzüglich mittels einer automatisch generierten E-Mail-Nachricht informiert.
  • Die fertigen Pakete werden noch am selben oder nächsten Werktag vom Spediteur (DHL, DPD oder PostNL) abgeholt und innerhalb von 24 Stunden beim Kunden zugestellt.
  • Sollte dies nicht möglich sein, sorgt der Spediteur dafür, dass die Bestellung so schnell wie möglich an die Lieferadresse geliefert wird. Eine bezahlte Bestellung wird daher (wenn möglich) innerhalb von 48 Stunden geliefert. An Wochenenden, Feiertagen und Feiertagen unserer Mitarbeiter gelten abweichende Lieferzeiten.
  • Durch eine Benachrichtigung unseres Spediteurs (Packlink) erhält der Kunde eine E-Mail mit der Angabe, unter welcher Nummer die Bestellung versendet wurde. Als Kunde können Sie das Paket ab dem Zeitpunkt der Abholung über die DPD-Website verfolgen. Wann (in welchem ​​Zeitfenster) die Sendung zugestellt wird, erfahren Sie auch auf der DPD-Website.
  • Alle Sendungen erfolgen per Einschreiben und versichert. Das bedeutet, dass der Empfang der Sendung an der Lieferadresse unterschrieben werden muss.

Wie hoch sind die Versandkosten bei SaniSupreme?

  • Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen 7,95 €
  • Lieferungen ab einem Gesamtbetrag von 75,00 € sind KOSTENLOS
  • Die Versandkosten für den Versand nach Belgien betragen 9,95 €
  • Für den Paketversand nach Deutschland oder Frankreich berechnen wir 15 €.

Was tun, wenn das Paket beschädigt präsentiert wird?

  • Wenn Ihr Paket beim Überreichen durch den Zusteller sichtbar beschädigt ist, lehnen Sie die Annahme des Pakets bitte ab. Es wird dann an uns zurückgesandt.
  • Sollte ein Artikel einen Transportschaden oder eine Beschädigung beim Öffnen Ihres Pakets erlitten haben, melden Sie uns dies bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets. Um Ihre Meldung korrekt bearbeiten zu können, melden Sie den Schaden per E-Mail und fügen Sie klare Fotos des Schadens bei. Wir würden gerne Bilder sowohl der Außen- als auch der Innenverpackung erhalten.
  • Leider können wir Meldungen, die später als 24 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung bei uns eingehen, nicht mehr bearbeiten.
  • Sie füllen das Rückgabeformular aus, das Sie unten finden. Diesen sowie die bestellte Ware erhalten Sie von uns zurückgesendet.

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SaniSupreme-Rückgabeformular

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